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Social Media Tools – Die TOP Tools für Ihr Social Media

Aug 13, 2020 6 min read

Anstatt den Begriff mit einem Haufen langweiliger Fachausdrücke zu definieren, die die Dinge wahrscheinlich nur noch komplizierter machen würden, ist es vielleicht am besten, ihn in einfachere Begriffe zu zerlegen, um ihn besser zu verstehen. Lassen Sie uns zunächst jedes Wort einzeln betrachten.

Der "social" Teil:

Bezieht sich auf die Interaktion mit anderen Menschen, indem man Informationen mit ihnen teilt und Informationen von ihnen erhält.

Der "Media"-Teil:

Bezieht sich auf ein Kommunikationsinstrument wie das Internet (während Fernsehen, Radio und Zeitungen Beispiele für traditionellere Formen von Medien sind).

Aus diesen beiden getrennten Begriffen können wir eine grundlegende Definition zusammenstellen: Soziale Medien sind webbasierte Kommunikationsinstrumente, die es den Menschen ermöglichen, miteinander zu interagieren, indem sie Informationen austauschen und konsumieren.

Ja, es ist eine weit gefasste Definition - aber bedenken Sie, dass der Begriff soziale Medien sehr weit gefasst ist. Er ist wahrscheinlich so spezifisch wie möglich, ohne allzu sehr auf eine spezifischere Unterkategorie der sozialen Medien einzugehen.

Gemeinsame Social-Media-Merkmale

Wenn Sie sich fragen, ob eine bestimmte Site als sozial klassifiziert werden kann oder nicht, versuchen Sie, nach mindestens einem dieser Merkmale zu suchen.

Persönliche Benutzerkonten:
Wenn eine Site es Besuchern erlaubt, eigene Konten zu erstellen, in die sie sich einloggen können, dann ist das ein gutes erstes Anzeichen dafür, dass sie für eine Art von nutzerbasierter Interaktion - vielleicht sozialer Interaktion - genutzt werden könnte. Obwohl es möglich ist, Informationen auszutauschen oder mit anderen online anonym zu interagieren, ist es eher üblich und üblich, zuerst eine Art Benutzerkonto einzurichten.

Profil-Seiten:
Da es bei sozialen Medien um Kommunikation geht, ist eine Profilseite oft notwendig, um eine Person zu repräsentieren und ihr Raum zu geben, ihre eigene persönliche Marke zu schaffen. Sie enthält oft Informationen über den einzelnen Benutzer, wie z.B. ein Profilfoto, eine Biographie, eine Website, Feeds von kürzlich veröffentlichten Beiträgen, Empfehlungen, kürzlich erfolgte Aktivitäten und mehr.

Freunde, Anhänger, Gruppen, Hashtags und so weiter:
Einzelpersonen benutzen ihre Konten, um mit anderen Benutzern in Kontakt zu treten. Sie können sie auch benutzen, um bestimmte Formen von Informationen zu abonnieren.

Newsfeeds:
Wenn sich Benutzer über soziale Medien mit anderen Benutzern in Verbindung setzen, sagen sie im Grunde genommen: "Ich möchte von diesen Leuten Informationen erhalten". Diese Informationen werden für sie in Echtzeit über ihren Newsfeed aktualisiert.

Personalisierung:
Social-Media-Websites geben den Benutzern normalerweise die Flexibilität, ihre Benutzereinstellungen zu konfigurieren, ihre Profile auf eine bestimmte Art und Weise anzupassen, ihre Freunde oder Anhänger zu organisieren, die Informationen zu verwalten, die sie in ihren Newsfeeds sehen, und sogar Feedback darüber zu geben, was sie tun oder nicht sehen wollen.

Benachrichtigungen:
Jede Website oder Anwendung, die Benutzer über bestimmte Informationen benachrichtigt, spielt definitiv das Spiel der sozialen Medien. Die Benutzer haben die volle Kontrolle über diese Benachrichtigungen und können wählen, welche Art von Benachrichtigungen sie erhalten möchten.

Informationen aktualisieren, speichern oder veröffentlichen:
Wenn eine Website oder eine Anwendung es Ihnen erlaubt, absolut alles zu posten, mit oder ohne Benutzerkonto, dann ist es sozial! Es könnte eine einfache textbasierte Nachricht, ein Foto-Upload, ein YouTube-Video, ein Link zu einem Artikel oder etwas anderes sein.

Like-Buttons und Kommentarabschnitte:
Zwei der häufigsten Arten, wie wir in sozialen Medien interagieren, sind Schaltflächen, die ein "Gefällt mir" darstellen, sowie Kommentarabschnitte, in denen wir unsere Gedanken mitteilen können.

Überprüfungs-, Bewertungs- oder Abstimmungssysteme:
Neben Gefallen und Kommentaren beruhen viele Social-Media-Websites und -Anwendungen auf der kollektiven Anstrengung der Gemeinschaft, Informationen, die sie kennen oder verwendet haben, zu überprüfen, zu bewerten und abzustimmen. Denken Sie an Ihre Lieblings-Shopping-Websites oder Filmkritik-Websites, die diese Social-Media-Funktion nutzen.

Wie Social Media funktionieren

Da Social Media so viele verschiedene Arten von Websites und Anwendungen abdecken, variiert auch die Funktion dieser Werkzeuge. Die meisten Social-Media-Websites beginnen jedoch damit, dass ein Benutzer ein Profil erstellt, in der Regel durch Angabe eines Namens und einer E-Mail-Adresse.

Sobald ein Profil erstellt wurde, können Benutzer Inhalte erstellen und freigeben. Beispielsweise kann ein Instagram-Nutzer mit einem neuen Konto ein Bild aufnehmen und es in seinem Profil mit einer Bildunterschrift freigeben. Zusätzlich zur Erstellung von Inhalten für ihr Profil können Social-Media-Benutzer andere Benutzer finden, deren Inhalte sie verfolgen oder kommentieren möchten. Abhängig von der Art der sozialen Medien kann ein Benutzer einem anderen Benutzer "folgen", ihn als "Freund" hinzufügen oder die Seite eines anderen Benutzers "abonnieren".

Soziale Medien verwenden oft "Feeds", die es den Benutzern ermöglichen, durch Inhalte zu blättern. Social-Media-Unternehmen verwenden Algorithmen, die auf den Profildaten eines Benutzers basieren, um die Inhalte, die erscheinen, und die Reihenfolge, in der sie erscheinen, zu bestimmen. Der Feed enthält Inhalte von "verfolgten" Benutzern sowie von Einrichtungen, die für die Werbung für ihre Inhalte bezahlen.

Arten von Social Media

Es gibt viele verschiedene Arten von sozialen Medien, und viele Dienste könnten in mehrere Kategorien passen. Hier sind einige der wichtigsten Typen mit einigen Beispielen aufgeführt.

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke sind darauf spezialisiert, Gedanken, Ideen und Inhalte mit anderen Nutzern zu verbinden und auszutauschen - oft mit Nutzern, die Geschmäcker und Interessen teilen. Facebook und Twitter sind Beispiele für soziale Netzwerke. LinkedIn ist zwar professioneller als andere, kann aber auch als soziales Netzwerk betrachtet werden.

Mediennetzwerke

Im Gegensatz zu sozialen Netzwerken, die darauf spezialisiert sind, den Nutzern die Möglichkeit zu geben, rohe Gedanken und Ideen zu teilen und auszutauschen, sind Mediennetzwerke auf die Verbreitung von Inhalten wie Fotos und Videos spezialisiert. Instagram und YouTube sind Beispiele dafür. Ein YouTube-Benutzer lädt zum Beispiel ein von ihm erstelltes Video hoch, und andere Benutzer können das Video "mögen", "nicht mögen" oder kommentieren. Wenn ihnen das Video gut genug gefällt, kann ein Benutzer den Ersteller "abonnieren", so dass neue Videos von diesem Ersteller in seinem Feed erscheinen.

Diskussionsnetzwerke

Diskussionsnetzwerke wie Reddit sind das ideale Ventil für Beiträge, die eine eingehende Diskussion unter den Benutzern auslösen können. Benutzer können detaillierte Antworten im Kommentarbereich hinterlassen, und andere Benutzer können direkt auf diese Kommentare antworten, so dass die Gespräche wachsen und sich organisch entwickeln können.

Blogging-Sites wie WordPress können ebenfalls in die Kategorie Diskussionsnetzwerk aufgenommen werden, auch wenn einige das Bloggen als eine eigene Art von sozialen Medien in Betracht ziehen würden.

Netzwerke überprüfen

Überprüfungsnetzwerke wie Yelp und TripAdvisor fügen Social-Media-Aspekte zu Nutzerbewertungen von Produkten und Dienstleistungen hinzu. Benutzer können direkt mit denjenigen interagieren, die Bewertungen abgeben, ebenso wie die Unternehmen, die bewertet werden.

Social Media Tools und ihre Entwicklung

Nutzer von sozialen Plattformen entwickeln sich ständig weiter. Sie wissen, dass sie Wahlmöglichkeiten haben, und sie wissen, dass sie das Sagen haben. Marken, die sich nicht auf menschlicher, persönlicher Ebene verbinden, werden vielleicht nie den Lärm durchbrechen.

Und Marken, die mit Authentizität Erfolg haben, aber nicht reagieren, wenn etwas schief läuft, riskieren nicht nur, Kunden zu verlieren, sondern auch zu sehen, wie diese Kunden sie öffentlich beschämen - manchmal mit katastrophalen Folgen.

Die gute Nachricht ist: Die Verbraucher teilen auf sozialer Ebene - und wenn Marken nur zuhören, haben sie Zugang zu allem, was sie brauchen, um in jedem Bereich des Markenbetriebs aufzusteigen. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Daten aus der Sozialanalyse Ihre Marke stärken können:

Influencer identifizieren

Die Verbraucher vertrauen anderen Verbrauchern mehr als Ihnen, daher sind Influencer mit einer Leidenschaft für Ihre Marke sehr wertvoll. Soziales Zuhören hilft Ihnen, sie zu finden. Und nicht nur das: Es hilft Ihnen, echte Influencer von Möchtegerns zu unterscheiden. Sie sind mit bloßem Auge schwer zu erkennen.

Trends erkennen

Welche Themen das Publikum auch immer zwanghaft über das Internet plaudern lassen - Sie haben die Möglichkeit, sich einzubringen. Darüber hinaus zeigen soziale Einblicke Branchen- und Kategorietendenzen auf, die es wert sind, aufgenommen zu werden - die Art, die neue Produkte inspirieren, um unerfüllten Bedürfnissen und/oder Veränderungen in der Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen, gerecht zu werden. Wenn Sie in Ihrer Kategorie führend sein wollen, müssen Sie Trends erkennen können, bevor sie auf den Mainstream treffen. Es geht nicht mehr nur um Marketing.

Guter Content

Was möchte Ihr Publikum sehen, und wohin schaut es? Soziale Daten sagen es Ihnen, damit Sie die richtigen Inhalte auf den richtigen Kanälen zur richtigen Zeit anbieten können. Denn es geht nicht mehr nur darum, was am beliebtesten ist, bei weitem nicht. Es geht darum, was die Markenbekanntheit wirklich steigert - und warum. Social Listening kann Ihnen das sagen.

Konkurrenz beobachten

Die Intelligenz der Wettbewerber ist ein Grund, warum Social Listening-Tools ein Muss sind. Alles, was Ihr gemeinsames Publikum denkt und fühlt, steht Ihnen zur Verfügung - und Sie sollten besser glauben, dass Ihre Konkurrenten davon profitieren. Würden Sie nicht gerne wissen, wo Ihre Konkurrenten zu kurz kommen, damit Sie die Kunden, die sie im Stich lassen, auffangen können? Natürlich möchten Sie das wissen.

Und Sie können darauf wetten, dass sie auch Erkenntnisse über die Fehltritte Ihrer Marke sammeln. Die Sozialanalyse hilft Ihnen zu verstehen, was um Ihre eigenen Bemühungen herum funktioniert und was nicht, und dieselben Informationen sind auch über Ihre Konkurrenten verfügbar. Also, legen Sie los!

Auf den Ruf achten

Im aktuellen Wettbewerbsklima gibt es keinen Spielraum für Fehler, daher ist die Vermeidung einer Markenkrise von entscheidender Bedeutung. Schließlich braucht es nur einen Posten, um den viralen Schneeball den Berg hinunterrollen zu lassen. Und wenn er erst einmal richtig ins Rollen gekommen ist, kann es unmöglich sein, ihm zuvorzukommen. Die soziale Überwachung warnt Sie vor potenziellen Problemen, lange bevor Sie etwas anderes wissen, so dass Sie sie im Keim ersticken können, bevor sie sich ausbreiten. Und Sie können auch Krisen von Konkurrenten erfassen und gegebenenfalls eingreifen. Auch Marken machen sich zunehmend die Krisenwarnungen von Konkurrenten zunutze.

Den Anwendungsfällen, die das soziale Zuhören unterstützt, sind wirklich keine Grenzen gesetzt - vor allem, wenn man über die richtigen Instrumente verfügt.

Es ist entscheidend, dass Sie all Ihre Social Media Aktivitäten messen. Das Messen ist entscheidend, um weitere Schritte zu planen und um zu lernen. Das muss sehr regelmäßig passieren. Um die Ergebnisse zu kommunizieren und gut im Überblick zu behalten, kann zum Beispiel Whatagraph eine große Hilfe sein. So können visuelle Reports erstellt werden und sichergestellt werden, dass jeder die komplexen Zahlen versteht

Mike
Written by Mike

Former data analyst and the head of Whatagraph blog team. Mike's an experienced marketing expert with a background of technical content writing.

Social Media Marketing ist eine neue Ergänzung zum bestehenden Marketing-Mix, die Social Media Plattformen als Marketing-Plattformen einbezieht.
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Mike
Aug 06, 2020 7 min read
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Mike
Aug 05, 2020 7 min read
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Mike
Aug 05, 2020 6 min read