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Les avantages de l'email marketing

Jul 27, 2020 5 min read

L’email marketing est l'utilisation du courrier électronique dans le but de promouvoir des produits ou des services tout en développant des relations avec des clients ou des clients potentiels. Il s'agit essentiellement de publipostage électronique plutôt que postal.

Le marketing par email existe depuis toujours, et pour de bonnes raisons. C'est le moyen le plus direct et le plus efficace de se connecter avec vos prospects, de les approvisionner et de les transformer en clients, en les gagnant systématiquement sur tous les autres canaux de marketing.

Qu'est-ce que le marketing par courrier électronique ?

Chaque fois qu'une entreprise envoie un courrier électronique, outre les confirmations de commande et les réponses directes aux questions des clients, on peut considérer qu'il s'agit d'une forme de marketing par courrier électronique. Le marketing par courrier électronique est un segment du marketing sur Internet, qui englobe l’email marketing via des sites web, des médias sociaux, des blogs, etc.

Le marketing par courrier électronique peut inclure des bulletins d'information avec des mises à jour sur l'entreprise, ou des promotions de ventes et des offres exclusives pour les abonnés. Les courriers électroniques de marketing peuvent également chercher à faire passer un message général au nom de l'entreprise, par exemple à la suite d'une catastrophe naturelle ou d'un scandale d'entreprise.

Dans le meilleur des cas, le marketing par courrier électronique permet aux entreprises de tenir leurs clients informés et d'adapter leurs messages marketing à leur public. Dans le pire des cas, ce type de marketing peut faire fuir les clients avec des courriers électroniques non sollicités (spam) constamment ennuyeux.

Mode de fonctionnement du marketing par courriel

Il est facile de mettre en place et de suivre des campagnes emailing, ce qui la rend accessible aux petites entreprises. Il est par exemple possible d’ajouter une option d'inscription à une lettre d'information sur votre site web. En vous inscrivant, vous pouvez envoyer des lettres d'information à un public de plus en plus large. Vous pouvez également diriger les clients vers la lettre d'information à partir de vos profils de médias sociaux.

Les deux principaux avantages du marketing par courrier électronique sont le prix et la facilité. Par rapport à d'autres types de marketing, l'e-mailing est un moyen peu coûteux de faire connaître votre entreprise et ses produits ou services.

Un bulletin d'information régulier est un moyen simple et efficace d'envoyer des mises à jour sur votre entreprise, les événements à venir et les offres spéciales. Un logiciel de messagerie électronique permet également de programmer facilement des courriels promotionnels automatisés pour les clients qui n'ont pas acheté récemment.

L’email marketing vous permet de cibler des groupes de clients particuliers, voire des individus spécifiques. L'un des moyens d'y parvenir est d'offrir à des clients particuliers des offres spéciales d'anniversaire sur des marchandises ou des services.

Prenons le cas d’un restaurant qui peut envoyer un courrier électronique à ses clients pour leur anniversaire, en leur offrant une réduction de 50 % sur une entrée. Ce type de personnalisation aide une entreprise à développer et à maintenir une relation avec un client, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes et de la fidélité des clients.

L'e-mail marketing est un outil pertinent. À l'ère des réseaux sociaux, il est tentant de laisser tomber le courrier électronique. Cependant, il existe des preuves statistiques qu'il reste un aspect important des efforts de marketing.

Un avantage énorme de l’emailing par rapport aux médias sociaux est que les clients sont plus susceptibles de voir un e-mail que les médias sociaux. Le simple fait de poster quelque chose sur les réseaux sociaux ne signifie pas que tous ceux qui veulent voir votre message le verront. Toutefois, un courriel restera dans une boîte de réception jusqu'à ce qu'il soit lu (ou supprimé).

Dans l'idéal, l’e-mail marketing va de pair avec les médias sociaux. L'ajout de boutons "J'aime" ou "Partager" dans vos e-mails de marketing offre aux clients un moyen supplémentaire de se connecter à votre image de marque.

Stratégies de marketing par courriel

Un e-commerce efficace demande des efforts. Voici quelques stratégies pour tirer le meilleur parti de vos campagnes emailing.

  • Créer votre propre liste

Tout ce que vous ferez en envoyant un courriel non sollicité, c'est de faire fuir la plupart des personnes que vous espériez transformer en clients. Que ce soit sur votre site web, dans votre magasin ou lors d'un événement, indiquez clairement quand les clients choisissent de recevoir vos courriels.

  • Respecter la loi

Les spécialistes du marketing par email doivent respecter les règles de la loi CAN-SPAM. Ces règles comprennent la présence d'un objet fiable, la fourniture d'un moyen clair de se désabonner et l'inclusion de votre nom et de votre adresse à la fin des courriels.

  • Mélanger les messages

Ne vous contentez pas d'envoyer des publicités à vos contacts dans le seul but d’acheter. Utilisez vos e-mails pour établir des relations avec vos clients en partageant votre expertise ou celle d'autres personnes, en leur donnant des conseils et des informations qu'ils peuvent apprécier. Partagez des informations qui leur permettent d'en savoir plus sur vous et votre entreprise.

  • Respecter vos abonnés

Traitez bien votre liste de contacts. N'oubliez pas que les personnes avec lesquelles vous communiquez vous ont confié leurs informations; elles méritent votre respect. Si vous voulez avoir une chance de les convertir de clients en fans et même en évangélistes pour votre marque, assurez-vous qu'ils se sentent spéciaux.

  • Optimiser pour le mobile

Des études réalisées par des analystes marketing ont montré qu'un peu moins de la moitié des courriers électroniques sont ouverts sur des appareils mobiles. Cela signifie que si votre courrier électronique ne s'affiche pas correctement sur les plateformes mobiles, la moitié de votre public va penser que vous ne savez pas comment rédiger correctement un courrier électronique.

Marketing personnalisé avec segmentation des listes d'e-mails

La plupart des experts en marketing vous diront de constituer une liste de diffusion. Mais ce qu'ils ne vous disent pas, c'est que votre liste de diffusion ne sera pas aussi efficace sans une segmentation appropriée.

Segmentation d'une liste d'adresses emails

La segmentation de la liste d'e-mails consiste à diviser vos abonnés en petits groupes sur la base de critères spécifiques afin de leur envoyer des e-mails plus personnalisés et plus pertinents.

Plutôt que d'envoyer chaque courriel à l'ensemble de votre liste de contacts, la segmentation vous permet de n'envoyer certains courriels qu'aux abonnés que vous pensez être les plus intéressés par ce contenu, ce qui se traduit par un taux de conversion plus élevé.

Pourquoi segmenter votre liste ?

Il est prouvé que la segmentation de votre liste augmente le taux d'ouverture de vos courriels, augmente le taux de clics et diminue le taux de désabonnement. C'est pourquoi les spécialistes du marketing utilisent la segmentation pour améliorer considérablement l'efficacité de leur campagne de courrier électronique.

Une fois que vous avez "marqué" vos abonnés dans différents segments, vous pourrez envoyer des répondeurs automatiques vraiment puissants, une série de courriels qui sont envoyés automatiquement selon certaines conditions, que vous pourrez utiliser pour entretenir vos prospects et faire des ventes.

Wendy Gooseberry
Written by Wendy Gooseberry

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